移动互联网时代

如何快速满足600万Siebel用户实现移动办公的需求?

目前市场上有超过600万Siebel系统用户

Siebel没有移动客户端

Siebel是面向行业的CRM系统,涵盖市场营销、销售管理、服务管理、会员忠诚度管理四大领域

虽然提供API开发,但是需要通过移动端的浏览器访问Siebel服务器,页面展示不能自适应,移动体验非常差

Siebel移动化面临的挑战

Siebel用户的移动化需求

现有Siebel系统的移动化挑战

对客户端的要求

移动端应针对不同的办公业务定制不同的客户端,界面展示符合客户习惯,方便用户管理办公,提高工作效率。

目前Siebel本身没有提供针对业务客户端,Siebel在移动设备上的访问通过产品连接服务器,借助浏览器访问Siebel服务器的原生页面。

对API的依赖性

移动端无需对原有业务系统做任何修改,不依赖于API,实现移动端业务功能。

基于Siebel平台开发移动端,需Siebel提供API进行二次开发。

对系统耦合性要求

低耦合,业务改变不影响流程操作。各应用间相互影响小。

Siebel本身PC端的业务较复杂,系统耦合性高,当PC端业务改变时,对移动端的业务逻辑影响较大,整改的工作量比较大。

云适配基于Siebel系统的移动化解决方案

基于自主创新、安全可管控的产品和技术,云适配可以为Siebel用户提供快速、便捷、安全的移动化解决方案

方案价值

应用示例

图一,是某客户Siebel PC端客户拜访首页,主要是对拜访客户情况的数据总览,以及月度、门店趋势图以及拜访客户明细;

图二,是该页面经过移动化后,Siebel移动端客户拜访首页,分为功能区和客户拜访数据统计区域,其中功能区分到计划定制、拜访签到等模块,详细、明确的显示了PC端的重要功能模块。

PC版客户拜访首页

移动版客户拜访首页

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